Ingo Sonnek

Autor: Ingo Sonnek

  • Von Edwards Deming lernen

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    Er ist wenig bekannt, dass das Ent­ste­hen des japa­ni­schen Qua­li­täts­wun­ders nach dem zwei­ten Welt­krieg weit­ge­hend dem Wir­ken eines ein­zel­nen Ame­ri­ka­ners zu ver­dan­ken war. Sein Name war Edwards Deming. Der sieg­rei­che Gene­ral Dou­glas Mac­Ar­thur hat­te ihn mit der Auf­ga­be betraut, der in Trüm­mern lie­gen­den Indus­trie­na­ti­on Grund­sät­ze einer qua­li­täts­vol­len Pro­duk­ti­on näher­zu­brin­gen. Er tat dies mit beacht­li­cher Kon­se­quenz…

    Von Edwards Deming lernen

  • Erfolgsfaktoren für Freiberufler – #26: Richtig verhandeln

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    Jeder muss irgend­wann ver­han­deln, Frei­be­ruf­ler beson­ders oft. Das nicht nur, um ein akzep­ta­bles Hono­rar zu erzie­len, son­dern viel­mehr im Auf­trag ihrer Kli­en­ten und in Unter­stüt­zung der­sel­ben. Aber nicht jeder kann gut ver­han­deln und man­cher mag am liebs­ten gar nicht ver­han­deln! Dabei lässt sich die­se „Kul­tur­tech­nik“ durch­aus erler­nen – wobei dies die meis­ten von uns unbe­ab­sich­tigt…

    Erfolgsfaktoren für Freiberufler – #26: Richtig verhandeln

  • Aus der SV-Praxis: Duell der Experten

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    Ein Instal­la­ti­ons­un­ter­neh­men wird von einem Auf­trag­ge­ber mas­siv beschul­digt, unzu­rei­chen­de Leis­tun­gen erbracht zu haben. Der Scha­den soll beträcht­lich sein, ein sehr gro­ßer Betrag wird dazu ins Spiel gebracht. Unter­mau­ert ist der Angriff mit dem umfang­rei­chen Gut­ach­ten eines Pri­vat­sach­ver­stän­di­gen mit zum Teil schwer nach­voll­zieh­ba­ren Äuße­run­gen. Eine außer­ge­richt­li­che Eini­gung wird ver­langt. Der Geschäfts­füh­rer des Instal­la­ti­ons­un­ter­neh­mens fühlt sich unge­recht­fer­tigt…

    Aus der SV-Praxis: Duell der Experten

  • Aus der SV-Praxis: Arbeit umsonst, aber nicht gratis

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    Sie ken­nen viel­leicht den alten Witz, wo sich zwei ehe­ma­li­ge Schul­kol­le­gen tref­fen, der eine wohl­be­stallt und der ande­re auf der fau­len Haut lie­gend und dem­entspre­chend her­un­ter­ge­kom­men und wo ers­te­rer sagt: Für uns bei­de war die Schu­le gra­tis, bei dir war sie noch dazu umsonst! In einem ande­ren Sin­ne kom­men Sach­ver­stän­di­ge gar nicht so sel­ten in…

    Aus der SV-Praxis: Arbeit umsonst, aber nicht gratis

  • Sachverständige: 10 Regeln für 2017

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    Jah­res­an­fän­ge bie­ten eine gute Gele­gen­heit, Ereig­nis­se des ver­gan­ge­nen Jahrs Revue pas­sie­ren zu las­sen und dar­aus Schlüs­se für die Zukunft zu zie­hen. Für die Betrach­tung wird man sich natür­lich in ers­ter Linie das eige­ne Erle­ben vor­neh­men. Aber auch Erfah­run­gen von Kol­le­gen, Semi­nar­teil­neh­mern und Bekann­ten bie­ten oft­mals ein loh­nen­des Reser­voir von Impul­sen und Anre­gun­gen. Letzt­lich geht es…

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  • Aus der SV-Praxis: Stiefkind Wärmemengenmessung

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    Ener­gie­ver­bräu­che und damit ‑kos­ten sind ein nicht unwe­sent­li­cher Fak­tor in jedem Bud­get, das den Betrieb und die Ver­wal­tung von Gebäu­den mit­ein­schließt. Das gilt für Pri­va­te genau­so wie für Unter­neh­men und ande­re Orga­ni­sa­tio­nen. Wis­sen soll­te man auch, wohin die Ener­gie und damit das Geld fließt. Ver­bräu­che an elek­tri­schem Strom las­sen sich leicht erfas­sen und zuord­nen. Schwie­ri­ger…

    Aus der SV-Praxis: Stiefkind Wärmemengenmessung

  • Verifizieren und Validieren eines Gutachtens

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    Gut­ach­ten fer­tig! Der Sach­ver­stän­di­ge drückt den Befehl zur Abspei­che­rung, lässt die Hän­de von der Tas­ta­tur glei­ten und lehnt sich zurück. Erst all­mäh­lich weicht die Anspan­nung. Zeit für eine Pau­se. Aber abga­be­fer­tig ist das Gut­ach­ten noch lan­ge nicht! Ein qua­li­täts­si­che­rer Sach­ver­stän­di­ger wird das Ergeb­nis zumin­dest für die Zeit­span­ne einer Nacht ruhen und „rei­fen“ las­sen. Dann wird…

    Verifizieren und Validieren eines Gutachtens

  • Aus der SV-Praxis: Umgang mit Reklamationen

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    Pla­ner und aus­füh­ren­de Unter­neh­men aus der Haus­tech­nik wer­den manch­mal mit der Unzu­frie­den­heit jener Per­so­nen kon­fron­tiert, für die sie die Anla­gen geplant oder errich­tet haben. Die­ses Miss­fal­len kann sach­lich fun­dier­te Grün­de haben oder aber unbe­rech­tigt sein. In man­chen Fäl­len wird von einem der Betei­lig­ten nach eini­ger Zeit des frucht­lo­sen Hin und Her und als letz­tes Mit­tel…

    Aus der SV-Praxis: Umgang mit Reklamationen

  • Wie werden Experten zukunftsfähig?

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    Wie wird sich die Rol­le des frei­be­ruf­li­chen oder des selbst­stän­di­gen Exper­ten ändern? Wie wird sich ihre Tätig­keit ent­wi­ckeln? Wel­che Her­aus­for­de­run­gen sind zu erwar­ten? – Es wäre ver­mes­sen, davon aus­zu­ge­hen, dass zwar rund­her­um sich alles wan­delt, aber aus­ge­rech­net etwa für Frei­be­ruf­ler alles beim Alten blie­be. Denn zwei Trends zeich­nen sich ab: Einer­seits wird die Digi­ta­li­sie­rung die…

    Wie werden Experten zukunftsfähig?

  • Anmerkungen zur Gutachtensqualität

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    Jedem guten Sach­ver­stän­di­gen ist klar, dass der qua­li­ta­ti­ve Wert sei­ner Gut­ach­ten zual­ler­erst von sei­nem fach­li­chen Wis­sen, sei­nen metho­di­schen Fähig­kei­ten und von sei­nem Wil­len zur Wei­ter­bil­dung abhängt. Eben­so wird ihm bewusst sein, dass eige­ne Erfah­rung zwar ein wich­ti­ger Bestand­teil sei­nes gut­ach­ter­li­chen Poten­ti­als dar­stellt. Dass er aber kri­tisch genug sein muss, ver­meint­lich siche­re Erkennt­nis­se und Leh­ren aus…

    Anmerkungen zur Gutachtensqualität